Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom storitev Avto Ekspert, Rok Čeh s.p., Pečovnik 12, 3000 Celje (matična številka: 7499795000, davčna številka: 86055992; v nadaljevanju: ponudnik) in naročnikom storitev (v nadaljevanju: naročnik).

Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Z oddajo povpraševanja oziroma naročilom storitve naročnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

Ponudnik opravlja storitve popravila udrtin brez lakiranja (PDR), odprave poškodb po toči, avto detajlinga, poliranja vozil, nanosa keramične zaščite in obnove žarometov.

Storitve se izvajajo mobilno, na lokaciji, ki jo določi naročnik (dom, služba ali druga primerna lokacija), na območju Slovenije. Ponudnik lahko izvedbo na določeni lokaciji zavrne, če tam storitve ni mogoče strokovno in varno opraviti (na primer zaradi vremenskih razmer ali neprimernega prostora); v tem primeru se z naročnikom dogovori za drug termin ali lokacijo.

Naročnik odda povpraševanje prek kontaktnega obrazca na spletni strani, po telefonu ali e-pošti. Na podlagi posredovanih podatkov in fotografij ponudnik pripravi informativno oceno oziroma ponudbo.

Če narava poškodbe to zahteva, se končna cena določi po ogledu vozila v živo. Pogodba je sklenjena, ko naročnik potrdi ponudbo in se s ponudnikom dogovori za termin izvedbe.

Oddaja povpraševanja prek spletnega obrazca naročnika k ničemur ne zavezuje in zanj ne pomeni nobenih stroškov.

Cene, objavljene na spletni strani (cenik, paketi), so informativne narave in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe. Zavezujoča je cena, ki jo ponudnik potrdi v individualni ponudbi pred izvedbo storitve.

Vse cene so v evrih (EUR). Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1, zato DDV ni obračunan.

Storitev se plača po opravljeni storitvi, razen če je dogovorjeno drugače. Za opravljeno storitev ponudnik izda račun.

Naročnik zagotovi dostop do vozila na dogovorjeni lokaciji ob dogovorjenem terminu ter ponudnika seznani z vsemi znanimi predhodnimi poškodbami ali popravili vozila, ki bi lahko vplivali na izvedbo storitve (na primer predhodna lakiranja, kiti ali druge obnove).

Naročnik jamči, da je lastnik vozila oziroma da ima pravico naročiti dela na vozilu.

Naročnik lahko dogovorjeni termin brezplačno spremeni ali odpove najpozneje en dan pred dogovorjeno izvedbo, po telefonu ali e-pošti.

Ponudnik lahko termin prestavi zaradi višje sile, vremenskih razmer, ki onemogočajo strokovno izvedbo na terenu, ali drugih objektivnih razlogov. O tem naročnika nemudoma obvesti in mu ponudi nov termin.

Pri odpravi poškodb po toči, ki se krijejo iz zavarovanja, ponudnik naročniku pomaga pri postopku uveljavljanja škode pri zavarovalnici (dokumentacija, fotografiranje, cenitev).

Naročnik ostaja nosilec zavarovalnega razmerja; za obseg kritja, franšizo in odločitev zavarovalnice ponudnik ne odgovarja.

Ponudnik odgovarja za nepravilno izvedbo storitve v skladu z določbami ZVPot-1 in Obligacijskega zakonika.

Naročnik, ki je potrošnik, lahko napako pri opravljeni storitvi uveljavlja, če ponudnika o njej obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. V obvestilu napako natančneje opiše in ponudniku omogoči pregled vozila.

Naročnik, ki je zaradi napake pravočasno obvestil ponudnika, lahko zahteva odpravo napake ali ponovno izvedbo storitve, sorazmerno znižanje plačila ali vračilo plačanega zneska, vse pod pogoji in po vrstnem redu, ki jih določa ZVPot-1. Reklamacije sprejemamo na info@avtoekspert.si ali +386 51 305 960; na reklamacijo odgovorimo najpozneje v osmih dneh.

Ponudnik storitve izvaja strokovno, s skrbnostjo dobrega strokovnjaka, in za morebitno škodo, ki bi jo na vozilu povzročil pri izvedbi storitve, odgovarja v skladu s splošnimi pravili obligacijskega prava.

Ponudnik ne odgovarja za skrite napake vozila, ki ob prevzemu niso bile razpoznavne in nanje ni bil opozorjen (na primer predhodna nestrokovna popravila, prekomerno tanek ali predhodno obnovljen lak), ter za posledice, ki iz takih napak izvirajo, čeprav je storitev izvedel strokovno.

Ponudnik osebne podatke naročnikov obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2. Podrobnosti so opisane v politiki zasebnosti, objavljeni na tej spletni strani.

Ponudnik si prizadeva vse morebitne spore z naročniki rešiti sporazumno. Pritožbo lahko naročnik odda na info@avtoekspert.si; ponudnik nanjo odgovori najpozneje v osmih dneh od prejema.

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.

Za sodno reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče po pravilih o krajevni pristojnosti; za potrošnike to ne posega v pristojnost sodišča po njihovem stalnem prebivališču.

Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.

Ponudnik lahko splošne pogoje kadar koli spremeni; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji povpraševanja oziroma potrditvi ponudbe. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

Splošni pogoji poslovanja veljajo od 11. julija 2026.